Veelgestelde vragen

Bekijk hier de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via info@atelierflorentine.nl.

Behang

Bestel altijd 10 cm extra voor zowel de hoogte als de breedte, zodat u nooit tekort komt.

Al ons behang is vinylbehang.
Kijk altijd goed naar de instructies op de lijm die je hiervoor koopt. In de meeste gevallen moet je de muur eerst insmeren met lijm, maar dit verschilt per merk.

- FSC-gecertificeerd en VOC-vrij behang
- Europees certificaat voor brandveiligheid
- Krasbestendig en waterafstotend

Al het behang wordt op maat gemaakt. Dat wil zeggen dat het in genummerde banen op een rol bij u aankomt. U hoeft dus niet meer ingewikkeld te doen met snijden en verder meten tijdens het behangen. Dit voorkomt een hoop afval, maar het maakt het behangen ook een stuk makkelijker.

Omdat het behang speciaal voor u op maat wordt gemaakt, kan het niet worden geretourneerd en heeft het een levertijd van 4-5 werkdagen. Controleer altijd direct het behang zodra het binnen is en laat het niet wekenlang in de verpakking. 

Behang bedrukken is een technisch en geavanceerd proces, en in zeldzame gevallen kunnen er fouten worden gemaakt. Wij vragen u daarom om het behang altijd te controleren voordat u een behang bedrijf boekt om het te installeren of het zelf ophangt, om er zeker van te zijn dat er geen productiefouten zijn. Als u fouten vindt, neem dan contact met ons op voordat u uw behanger boekt of begint met het installeren van het behang, en wij zullen het gratis vervangen indien dit binnen 45 dagen gemeld is. 

Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. De prijzen van onze artikelen vindt u bij de producten. Gebruik de calculator op de achtergrond om de juiste prijs te berekenen. De totaalprijs van de geboortekaartjes wordt weergegeven zodra u het juiste aantal kaarten hebt ingevoerd. Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen vanaf € 75,- in Nederland.

Wat is de levertijd?

Geboortekaartjes worden binnen 4 werkdagen geleverd bij bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst. Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op de bezorgservice. Rond de kerstperiode zijn de levertijden langer. Heeft u nog meer vragen over verzending en retourneren? Bekijk onze informatie over verzending en retourneren hier.

Hoe werkt de editor?

De editor werkt het beste op een normaal computerscherm, maar iemand die erg handig is en kleine vingers heeft, kan het ook op een telefoon ;-) Je kunt zelf de tekst kiezen en over de kaart schuiven. Zie je de tekst niet? Schuif hem dan, misschien heb je hem ergens getypt waar hij niet goed zichtbaar is. Wil je de achterkant bewerken? Linksonder zie je twee vakjes, één met een foto van de voorkant, één met een foto van de achterkant. Door hier te klikken kun je de voor- en/of achterkant veranderen.

Heeft u een ander lettertype, formaat of kleuren in gedachten? Laat het ons weten, we helpen u graag. In sommige gevallen rekenen we een kleine meerprijs voor het extra werk dat we hierin steken.

Kan ik ook een proefdruk krijgen met onze eigen naam?

Om kosten en het milieu te besparen, sturen we alleen proefdrukken die we vooraf hebben gedrukt. Dit is dus exact dezelfde kaart, alleen de naam is anders. Proefdrukken zijn altijd zonder folie. Jouw ontwerp zal weinig afwijken van de proefdruk. Proefdrukken zijn om de kleuren te zien en de textuur van het papier te voelen. Zo krijg je een goed idee van hoe jouw kaart eruit komt te zien! Met de editor op onze website kun je digitaal zien hoe de kaart eruit komt te zien met jouw eigen naam en tekst. Deze digitale versie heeft een lagere resolutie dan op de website om verspreiding te voorkomen. De uiteindelijke afdruk is uiteraard scherp!

Er staat een fout op onze kaart, wat nu?

Controleer en bekijk uw ontwerp zorgvuldig voordat u een definitieve bestelling plaatst.Wij zijn niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor gemaakte (typ)fouten die pas na goedkeuring van de (digitale) drukproef worden ontdekt. ​​Bent u er snel bij (binnen een uur) dan kunnen wij u nog steeds helpen, maar wij nemen bestellingen zo snel mogelijk aan om levertijden te garanderen. Mochten wij een fout op de kaart vinden die niet in uw ontwerp staat, dan zullen wij de kaarten uiteraard op onze kosten opnieuw drukken.