Verzending & Retouren

Verzending

Alle producten op voorraad worden binnen 3-4 werkdagen verzonden. Geboortekaartjes en behang hebben een levertijd van 4-5 werkdagen, deze worden op maat gemaakt dus duurt iets langer. Tijdens de uitverkoop kan het voorkomen dat je bestelling iets langer overdoet. 

Levertijd en -kosten zijn afhankelijk van de bezorgdienst. Wij kunnen geen invloed uitoefenen op de levering van de bezorging. 

Klanten buiten de EU dienen rekening om eventuele douanekosten en belastingen op te vangen. Deze aanvullende kosten zijn voor de klant. 

In Nederland

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen  in Nederland & België vanaf
€ 75,-

Post NL 1-3 werkdagen (samples)
€ 4,50

PostNL 1-3 werkdagen (Pakketten)
€ 6,95

In  Europa

DHL standaard: 3 – 10 werkdagen 
Vanaf € 13,-

Verenigd  Koninkrijk

PostNL 7-12werkdagen

Vanaf € 13,-


Rest van de wereld

PostNL Vanaf € 25,- 

Let op: Atelier Florentine  levert niet in alle landen.

Je bestelling wordt geleverd volgens de door jou gekozen leveringsoptie.

Douanekosten en belastingen kunnen van toepassing zijn bij bestellingen buiten de EU. Deze geserveerd door de klant betaald te worden.

  Als je bestelling bij een pakketdienst wordt afgeleverd, zorg er dan voor dat je deze tijdig afhaalt voordat deze naar ons wordt teruggestuurd. Alle kosten in verband met retourzendingen zijn voor uw rekening en worden niet door Atelier Florentine  gedekt.

Geboortekaartjes

Geboortekaartjes worden binnen 4-5 werkdagen geleverd bij bestellingen geplaatst voor 12:00 uur. Houd er rekening mee dat wij geen invloed kunnen uitoefenen op de bezorgdiensten. Rond de kerstperiode zullen de bezorgtijden langer zijn. 

Terugkeren

Heb je een product besteld dat niet naar wens is?  Dan heb je 30 dagen de tijd vanaf het moment van ontvangst om het product in de oorspronkelijke staat met originele verpakking aan ons terug te sturen. Beschadigde producten kunnen wij niet vergoeden. Producten die op maat gemaakt zijn zoals ons behang en de geboortekaartjes kunnen niet worden overgenomen.

Als je het product op een afleverpunt laten bezorgen hebt en niet binnen de termijn hebt afgehaald, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten van deze retour. Producten op maat die niet op tijd worden afgehaald worden niet vergoed. Zowel de aanschafprijs als de verzendkosten. Wil je het product hebben? Dan betaal je opnieuw de verzendkosten. 

Als je aankoop beschadigd is of tekorten effectief bij ontvangst, neem dan binnen 5 dagen  contact met ons op door een e-mail te sturen naarinfo@Atelierflorentine.nl. Verm veld je ordernummer, een beschrijving van de schade en voeg foto's bij wanneer het product en de tekorten te zien zijn, zodat je claim kan worden beoordeeld. Indien de klacht tijdig wordt gegrond, wordt het product omgeruild of wordt de prijs van het product verloren. 

Wanneer je het product terugstuurt, zorg er dan voor dat je een track & trace code hebt wanneer je het pakket inlevert. Dit is je bewijs dat het pakket aan ons is aangenomen en in dat geval ben je niet aansprakelijk in het geval dat het pakket niet bij Atelier Florentine  wordt ontvangen.

Bewaar het postbewijs tot je van Atelier Florentine  bericht ontvangst dat je gesloten pakket is ontvangen en verwerkt.

Bij een goede ontvangst ontvang je je aankoopbedrag binnen 10 terug op je rekening.