Verzending & retourneren

Verzending

Alle producten op voorraad worden binnen 3-4 werkdagen verzonden. Geboortekaartjes en behang en muurstickers hebben een levertijd van 5 werkdagen binnen Nederland, deze worden op maat gemaakt dus duren iets langer. Tijdens de uitverkoop kan het voorkomen dat uw bestelling iets langer duurt.

Levertijd en kosten zijn afhankelijk van de bezorgservice. Wij hebben geen invloed op de levertijd.

Klanten buiten de EU moeten rekening houden met mogelijke douanekosten en belastingen. Deze extra kosten zijn voor de klant.

In Nederland

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen in Nederland en België vanaf
€ 75,-

Post NL 1-3 werkdagen (samples)
€ 4,50

PostNL 1-3 werkdagen (Pakketten)
€ 6,95

In Europa

DHL standaard: 3 - 10 werkdagen
Vanaf €13,50

Verenigd Koninkrijk

PostNL 7-12 werkdagen

Vanaf €13,50

Rest van de wereld

PostNL Vanaf €25

Kennisgeving: Atelier Florentine levert niet naar alle landen.

Uw bestelling wordt geleverd volgens de door u gekozen bezorgoptie.

Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten en belastingen gelden. Deze dienen door de klant te worden betaald.

Als uw bestelling is afgeleverd bij een pakketdienst, zorg er dan voor dat u deze tijdig ophaalt voordat u deze naar ons retourneert. Alle kosten die gepaard gaan met retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid en worden niet gedekt door Atelier Florentine.

Geboortekaarten

Geboorteaankondigingen worden binnen 4-5 werkdagen geleverd voor bestellingen die vóór 12:00 uur 's middags zijn geplaatst. Houd er rekening mee dat we geen invloed hebben op de bezorgservices. Rond de kerstvakantie zijn de levertijden langer.

Retourneren

Heb je een product besteld dat niet naar wens is? Dan heb je vanaf het moment van ontvangst 30 dagen de tijd om het product in originele staat en met originele verpakking aan ons te retourneren. Beschadigde producten kunnen wij niet vergoeden. Gepersonaliseerde producten zoals ons behang en geboortekaartjes kunnen wij niet retourneren.

Als u het product naar een afleverpunt heeft laten brengen en het niet binnen de deadline heeft opgehaald, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten van deze retourzending. Custom producten die niet op tijd zijn opgehaald, worden niet terugbetaald. Zowel de aankoopprijs als de verzendkosten. Wilt u het product toch? Dan betaalt u de verzendkosten opnieuw.

Als uw aankoop bij aankomst beschadigd of defect is, neem dan binnen 5 dagen contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@atelierflorentine.nl. Please vermeld uw ordernummer, een beschrijving van de schade en voeg foto's toe van het product en de defecten, zodat uw claim kan worden beoordeeld. Als de klacht tijdig en terecht is, wordt het product omgeruild of wordt de prijs van het product terugbetaald.

Wanneer u het product retourneert, zorg er dan voor dat u een track & trace code heeft wanneer u het pakket retourneert. Dit is uw bewijs dat het pakket naar ons is teruggestuurd en in dat geval bent u niet aansprakelijk als het pakket niet bij ons is ontvangen. Atelier Florentine.

Bewaar de bon totdat u een melding van ons ontvangt. Atelier Florentine dat uw geretourneerde pakket is ontvangen en verwerkt.

Bij goede ontvangst ontvangt u binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Behang bedrukken is een technisch en geavanceerd proces, en in zeldzame gevallen kunnen er fouten worden gemaakt. Wij vragen u om het behang altijd te controleren voordat u een decorateur boekt om het te installeren of het zelf ophangt, om er zeker van te zijn dat er geen productiefouten zijn. Als u fouten vindt, neem dan contact met ons op voordat u uw decorateur boekt of begint met het installeren van het behang, en wij zullen het gratis vervangen.