Spedizione & Resi
Spedizione
Tutti i prodotti disponibili in magazzino vengono spediti entro 3–4 giorni lavorativi.
Le partecipazioni di nascita, la carta da parati e gli adesivi murali hanno un tempo di consegna di 5 giorni lavorativi nei Paesi Bassi, poiché sono realizzati su misura e richiedono un po’ più di tempo.
Durante i periodi di saldi, i tempi di spedizione possono essere leggermente più lunghi.
Il tempo e i costi di consegna dipendono dal servizio di spedizione scelto.
Purtroppo non possiamo influenzare i tempi di consegna.
I clienti fuori dall’Unione Europea devono considerare possibili dazi doganali e imposte aggiuntive, che sono a carico del cliente.
Nei Paesi Bassi
PostNL (campioni) – 2–5 giorni lavorativi
€ 4,50
PostNL (pacchi) – 2–5 giorni lavorativi
€ 7,50
In Europa
DHL standard: 5–10 giorni lavorativi
Da € 13,50
Pacchi grandi e pesanti (come carta da parati e adesivi murali):
€ 17,50
Regno Unito
PostNL: 5–12 giorni lavorativi
Da € 13,50
Resto del mondo
A partire da € 35,-
Per ordini di grandi dimensioni al di fuori dell’UE e del Regno Unito possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Tutti gli ordini provenienti dagli Stati Uniti d’America saranno soggetti a tasse aggiuntive alla consegna a causa delle nuove tariffe in vigore da agosto 2025.
Spediamo tutti i pacchi internazionali tramite UPS e calcoliamo costi di spedizione personalizzati per gli ordini di carta da parati, in base a peso e dimensioni del pacco.
📦 Nota: Atelier Florentine non effettua consegne in tutti i Paesi.
Il tuo ordine verrà consegnato in base all’opzione di spedizione selezionata.
Per gli ordini fuori dall’UE possono essere applicati dazi doganali e tasse aggiuntive, che restano a carico del cliente.
Se il tuo ordine viene consegnato a un punto di ritiro, assicurati di ritirarlo in tempo per evitare che venga rispedito al mittente.
Tutti i costi di reso sono a carico del cliente e non saranno coperti da Atelier Florentine.
Partecipazioni di nascita
Le partecipazioni di nascita vengono consegnate entro 4–5 giorni lavorativi per gli ordini effettuati prima delle ore 12:00.
Ti ricordiamo che non possiamo influenzare i tempi dei servizi di consegna.
Durante il periodo natalizio, le consegne possono subire ritardi.
Resi
Hai ordinato un prodotto che non ti soddisfa?
Hai 30 giorni dal ricevimento per restituirlo nelle condizioni originali e con l’imballaggio originale.
Non possiamo rimborsare prodotti danneggiati.
I prodotti personalizzati (come carta da parati, cuscini, bordure, tessuti e partecipazioni di nascita) non possono essere restituiti.
Se il tuo ordine è stato consegnato a un punto di ritiro e non lo hai ritirato in tempo, non siamo responsabili dei costi di restituzione.
I prodotti personalizzati non ritirati non saranno rimborsati, né per il prezzo d’acquisto né per le spese di spedizione.
Se desideri ricevere nuovamente il prodotto, dovrai pagare nuove spese di spedizione.
Se il tuo acquisto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 5 giorni all’indirizzo info@atelierflorentine.nl.
Includi il numero d’ordine, una descrizione del danno e foto del prodotto e del difetto, in modo che possiamo valutare la tua richiesta.
Se il reclamo è tempestivo e giustificato, il prodotto verrà sostituito o rimborsato.
Quando restituisci un articolo, assicurati di avere un codice di tracciabilità (track & trace).
Questo è la tua prova di spedizione: in caso di mancata ricezione del pacco, non sarai ritenuto responsabile.
Conserva la ricevuta fino a quando non ricevi la conferma da Atelier Florentine che il pacco di reso è stato ricevuto e processato.
Dopo la ricezione corretta, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul tuo conto.
Le spese di spedizione non saranno rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso.
Nota sulla carta da parati
La stampa della carta da parati è un processo tecnico e avanzato e, in rari casi, possono verificarsi errori di produzione.
Ti consigliamo vivamente di controllare sempre la carta da parati all’arrivo prima di prenotare un installatore o applicarla tu stesso.
Se noti difetti, contattaci immediatamente prima di iniziare l’installazione: provvederemo a sostituire il prodotto gratuitamente.
Vuoi che traduco ook de kopjes (Shipping, Returns, Birth Cards) naar kortere versies in een stijl passend bij een FAQ- of webshop-menu (bijv. “Spedizione”, “Resi”, “Partecipazioni di nascita”)? Dat kan ik meteen toevoegen.